Přicházejí CRM akcelerátory
Posted by Jan Vaněk
Friday, September 5, 2008 3:33:50 PM
Provozujete již verzi 4.0 a říkáte si, že další novinky přijdou možná tak za dva roky? Není to tak docela pravda. Vývojářský tým ohlásil již na podzim tohoto roku sérii CRM Akcelerátorů, které v několika oblastech obohatí standardní funkcionalitu Microsoft CRM. O co jde? Půjde o sérii bezplatných přídavných (add-on) řešení, která budou sloužit jako základ pro rychlé vybudování specifických funkcionalit, ať už partnerem nebo i vyškoleným šikovným uživatelem. Všechna rozšíření budou obsahovat:
- Importovatelný datový model.
- Přednastavená pravidla obchodních procesů (workflow).
- Prvky Business Intelligence, jako např. reporty.
- Vzorky funkčních kódů (sestavených v rámci pravidel vývojářského SDK).
- Dokumentaci pro instalaci, provoz, lokalizaci a další rozšiřování řešení.
- Automatický instalátor.
web.ortex.cz/produkty/crm/Na jaké CRM akcelerátory se můžeme těšit?
| Název |
Popis |
Poznámka, komentář |
| Analytika |
BI řešení nad Microsoft CRM |
Bude obsahovat sadu dashboardů pro Microsoft SQL Server Reporting Services a Microsoft Office PerformancePoint Server, dvě OLAP kostky pro analýzu dat. |
| eServis |
Zákaznický samoobslužný portál. |
Samoobsluha pro zákazníky, kteří si budou moci na webu dodavatele vytvářet a udržovat své kontaktní profily, vkládat servisní požadavky a navrhovat termíny pro poskytování služeb. Prostřednictvím portálu budou moci také prohledávat obsah báze znalostí. |
| Event Management |
Správa eventů (seminářů, veletrhů). |
Prostřednictvím portálového řešení napojeného na CRM budou moci uživatelé snáze plánovat a spravovat události, které vyžadují vícekanálové zvací procesy a registraci účastníků, přípravu vlastní akce a vyhodnocení - follow-up skutečné účasti a následných prodejů. |
| Celopodnikové vyhledávání |
Vyhledání a přístup k záznamům v CRM prostřednictvím Sharepoint portálu. |
|
| Prodejní metodiky |
Podpora vybraných světových prodejních metodik. |
Sada customizací, postupů a návodů, kterak v CRM používat jednu z podporovaných světových metodik prodeje ( Target Account Selling (TAS), SPI Solution Selling a metodika Miller Heiman). |
| Pokročilé plánování prodejů |
Rozšíření standardní funkčnosti v oblasti plánování a měření výkonnosti prodeje. |
Např. možnost tvorby plánu prodeje v požadovaných časových úsecích (na měsíce, na kvartály, ...). |
| Upozorňování (notifikace) |
Implementace technologie RSS pro snadnější zjišťování "co je v CRM nového" |
|
| Produktivita |
Sada přednastavených workflow pro různé druhy obchodního procesu, zpracování servisních požadavků apod. |
|
| Integrace s BizTalk |
Nová verze adaptéru pro Microsoft Biztalk Server pro možnost plné integrace verze 4.0 se systémy 3. stran. |
|
| Sharepoint webpart |
Inovovaná komponenta pro začlenění stránek (pohledů, funkčností) CRM v. 4.0 do Sharepoint portálů. |
|
Jak sami vidíte, máme se na co těšit. Budeme Vás průběžně informovat o tom, kdy budou jednotlivá řešení k dispozici.
ORTEX spol s.r.o.