Microsoft Dynamics CRM

Další příjemnou novinkou v Microsoft Dynamics CRM 2011 je tzv. „Podokno Seznámení“ v originále „Get Started Pane”. Jedná se o panel, který je umístěn nahoře nad záznamy v hlavní části okna a poskytuje uživateli podporu. Obsah podokna se mění dle typu entity, se kterou uživatel zrovna pracuje, nabízí nápovědu – formou bublin při najetí nad odkazy a vyskakovacími okny – a rychlé spuštění některých funkcí. Všechny texty jsou výborně lokalizovány, anglická jsou pouze videa, doplněná českými přepisy textu. Podokno může uživatel schovat anebo může být globálně zakázáno pro všechny uživatele.

Velmi příjemné je, že obsah okna může být customizován – upraven na míru – podle potřeb každé organizace. Může se jednat o upravený obsah stávajícího okna – rychlé odkazy na jiné funkce a také vylepšená nápověda s ohledem na firemní procesy v dané společnosti. Podokno může být vytvořeno i zcela od nuly – jak jinak než jako webová stránka. K úpravě obsahu okna je sice potřeba dobrá znalost programování a rozšiřování funkcionality CRM, ale s pomocí implementačního partnera může být Podokno Seznámení snadnou cestou, jak rychle dostat do CRM nové informace a funkce. Customizace by měla být možná i u hostingové varianty - CRM 2011 Online.