Na přelomu roku jsme s kolegy Jirkou a Tomášem absolvovali povinné certifikační testy zaměřené na znalosti o Microsoft Dynamics CRM. Přestože je verze 4.0 již za dveřmi, testuje se zatím stále verze 3.0, protože přijetí nové verze a uvedení nových testů přece jen několik měsíců potrvá. Testy je nutné každé 2 roky obnovovat a plnit tak nutnou (nikoliv postačující) podmínku pro získání nebo udržení kompetence Microsoft Business Solutions Competency. Povinné jsou tři základní testy: MB2-423 Microsoft Dynamics CRM 3.0 Applications, MB2-422 Microsoft Dynamics CRM 3.0 Customization, MB2-421 Microsoft Dynamics CRM 3.0 Installation and Configuration.
Možná Vás bude zajímat, co je obsahem testů. Takže alespoň stručně (v závorkách je uveden podíl počtu otázek z dané oblasti na celku):
Microsoft Dynamics CRM 3.0 Applications
- Microsoft Dynamics CRM Concepts (13 %)
- Sales Management (30 %)
- Marketing Automation (22 %)
- Service Management (20 %)
- Service Scheduling (15 %)
Microsoft Dynamics CRM 3.0 Customization
- Planning Customizations (11 %)
- Customize Entities (16 %)
- Work with Custom Entities (23 %)
- Workflow (13 %)
- Customize Reports (11 %)
- Configure Application Integrations (9 %)
- Application Event Programming (17 %)
Microsoft Dynamics CRM 3.0 Installation and Configuration
- Components of a Microsoft Dynamics CRM Deployment (24 %)
- Planning a Microsoft Dynamics CRM Deployment (18 %)
- Work with Custom Entities (23 %)
- Installing Microsoft Dynamics CRM (23 %)
- Configuring Microsoft Dynamics CRM (22 %)
- Maintaining Microsoft Dynamics CRM (13 %)
Vlastní testování probíhá na počítači v autorizovaném školícím a certifikačním středisku (standardně využíváme služeb Gopasu v Brně nebo v Praze). Na test je předem přesně určený čas (např. 90 minut), ve kterém musíte zodpovědět cca 70 nebo i více otázek. Test probíhá v angličtině, pod dohledem kamery - je to trochu frustrující, ale prostě opisovat se nemá a toto opatření je zřejmě v podmínkách získání licence školícího a certifikačního střediska.
Nyní se již ale zároveň věnujeme verzi 4.0, protože datum uvedení české verze se rychle blíží a krátce po něm plánujeme první upgrade u zákazníka na novou verzi.